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GARANTIA DE BILHETE EMITIDO EM MILHAS

Bilhete emitido

Você entrou no site da 123Milhas, fez a pesquisa pela passagem desejada, realizou o pedido de compra e agora? Seu bilhete está garantido? Infelizmente, não. E como prezamos pela máxima transparência quanto aos nossos procedimentos, trazemos este post sobre a garantia de bilhete emitido em milhas.

Devido à natureza do nosso produto – a emissão de passagens aéreas com milhas – não podemos garantir que ao recebermos uma solicitação de compra de passagem aérea o bilhete está emitido. Quando o cliente faz o pedido e paga pelo mesmo, damos início ao processo de emissão do bilhete. E como ele funciona?

Processo de emissão de passagens em milhas

Ao recebermos uma solicitação de compra tentamos emitir o bilhete junto à companhia aérea com a mesma pontuação em milhas que ele estava no momento em que o pedido foi feito. Esse processo costuma levar de 40 minutos a uma hora. No entanto, quando há variação na pontuação em milhas do trecho escolhido, por parte das companhias aéreas com as quais emitimos nossos bilhetes, não conseguimos fazê-lo.

Se isso ocorre, o prazo de emissão pode se estender, pois faremos novas tentativas por até 24 horas a partir do horário que o pedido foi realizado. Se a pontuação em milhas do trecho retornar à mesma do momento do pedido, conseguimos fazer a emissão. Se isso não ocorre, o pedido de compra é cancelado. Agora, se o pedido de compra foi para uma passagem cujo horário do voo é em menos de 24 horas, a 123Milhas tenta emitir o bilhete junto à companhia aérea até três horas antes do embarque. Se não conseguirmos fazê-lo até esse prazo, o pedido é cancelado.

Sendo assim, a 123Milhas só pode garantir o embarque do passageiro quando consegue fazer a emissão do bilhete em milhas junto às companhias aéreas após o pedido ser pago e as tentativas de emissão serem concluídas. Quando o bilhete é emitido, o embarque é garantido!

Porém, se o bilhete não é emitido e o pedido é cancelado, o cliente recebe o estorno integral do valor da passagem se a mesma foi paga em dinheiro nas casas lotéricas, débito à vista e internet banking. Esse estorno acontece no prazo de até cinco dias úteis a contar da data de solicitação por parte do cliente e de envio de seus dados bancários.

Por sua vez, se a forma de pagamento escolhida foi o cartão de crédito, a pré-aprovação do valor da compra é desbloqueada pela 123Milhas imediatamente e nenhum valor creditado no cartão do cliente. As operadoras dos cartões, no entanto, podem ter um prazo próprio para desbloqueio do limite de crédito.

Agora que você já sabe tudo sobre a garantia de bilhete emitido em milhas, fique tranquilo em suas próximas compras em nosso site. Faremos de tudo para emitir seu pedido de compra junto à companhia aérea, mas caso não seja possível por motivo de variação de milhas, você não perderá o seu dinheiro, obviamente. A devolução é garantida.

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30 respostas para “GARANTIA DE BILHETE EMITIDO EM MILHAS”

  1. Eu qerro duas passagens SAINDO do Rio de Janeiro para João Pessoa PB mais estou dia 4de novembro a mais barata

    • Olá, Claudia!
      Tudo bem?

      O procedimento de cotação e compra é feito exclusivamente através de nosso site. Por favor, acesse este link http://bit.ly/Pesquise123Milhas e insira os dados de origem, destino e data da sua viagem. Depois disso, é só clicar em “Pesquisar” para ter acesso aos valores disponíveis.

  2. Quero 3 passagens 1 adulto 1 criança 10 anos 1 adolescente 16 de Teresina PI para Brasilia BH

    • Olá, Jaqueline!
      Tudo bem?

      O procedimento de cotação e compra é feito exclusivamente através de nosso site. Por favor, acesse este link http://bit.ly/Pesquise_123Milhas e insira os dados de origem, destino e data da sua viagem. Depois disso, é só clicar em “Pesquisar” para ter acesso aos valores disponíveis.

  3. Olaaa quero 3 passagens de navegantes SC pra Rio de Janeiro.
    1 adulto uma criança de 12 anos e uma criança de 7.

    • Boa tarde, Mileria!
      Tudo bem?

      O procedimento de cotação e compra é feito exclusivamente através de nosso site. Por favor, acesse este link http://bit.ly/Pesquise-123Milhas e insira os dados de origem, destino e data da sua viagem. Depois disso, é só clicar em “Pesquisar” para ter acesso aos valores disponíveis.

    • Olá, Cristiane!
      Tudo bem?

      As companhias aéreas podem fazer alteração de horário de um voo até 72h antes do embarque. Essa situação pode ocorrer independente se você adquiriu o voo conosco ou diretamente com a companhia aérea. Quando essa situação ocorre, você pode optar por embarcar no voo alterado ou solicitar realocação. Caso nenhuma dessas opções não atenda sua necessidade, você pode solicitar o cancelamento sem custo.

  4. Quero duas passagens de Teresina para o Rio de janeiro, como faço, tira tudo no meu nome ou tem que tirar no nome da outra pessoa tbm?

    • Olá, Valdinar! Tudo bem?
      Você pode fazer um único pedido para os dois passageiros normalmente.

    • Olá, Joselina! Tudo bem?
      Você pode acompanhar pelos e-mails enviados, via WhatsApp ou na área do cliente em nosso site.

  5. Boa tarde. Fiz a compra de 2 passagens para outubro 2020 e quando vou conferir na aba onde esta escrito minhas passagens, aparece que ainda nao foi feita nenhuma compra. Não entendi. A passagem esta comprada ou não?

    • Olá, Fabricio. Por favor, informe-nos o CPF do titular do cadastro para que possamos verificar.

  6. Oi, quero saber si posso levar um monitor pequeno e um cpu na viajem na mala despachada só que não tenho documentos nem caixa deles. Eu comprei do meu vizinho. Daí também vi que não tem a opção de CPF da minha bebê de 1 ano 3 meses

    • Olá, Maricele. Recomendamos que você cheque diretamente com a cia. aérea que irá operar seu voo se esses itens podem ser incluídos como bagagem especial a serem despachados. Sobre documentação de bebê, o número do documento pode ser informado no campo “Observações”.

  7. Efetuei uma compra dia 17 de março de 2020. Para dia 02 de setembro de 2020. Não consigo acompanhar no site e App. Diz que não tem bilhete. Sendo que paguei no cartão de crédito. A viagem está próxima, no site da Latam mudou a data ja tentei entrar em contato com a 123 milhas via telefone, e-mails. E não tive nenhum retorno.
    Me programei com minha família. Entrei em contato com a latam a Mesma informou que a empresa deveria resolver sobre essa mudança de horário de voo. E sobre os voos.
    Preciso de uma resposta urgente pois não moro onde será a saída do primeiro vôo.

    • Olá, Janaína. Por favor, informe-nos o código do pedido de compra para podermos verificar. O código do pedido de compra é enviado por email ao titular do cadastro assim que o pedido é feito em nosso site.
      Esse código segue o padrão XXX-XXX-X-XX (letras e números) ou XXXXXXXX (apenas números).

  8. Fiz duas compras de passagem pra hoje dia 12 ate agora nao foi emitido isso é um sacanagem meus pais ja são de idosos ai chega no aeroporto de campinas e nã o consegue em embarca porque nao foi emitido ainda a passagem por vocês. Moramos no interior é longe de campinas.
    Codigo; 131-ZNE-N-20

    • Olá, Emelly, Conforme informa nosso regulamento, o prazo de emissão de um pedido de compra na 123Milhas é de 40 minutos a 1 hora, podendo ser estendido a até 24 horas, caso ocorra variação da pontuação do bilhete em milhas. Como seu pedido não foi emitido com sucesso, por gentileza, nos envie um e-mail em [email protected] com os dados de seu pedido e sua conta bancária para que a equipe responsável faça seu estorno.

  9. Quero viajar de Minas Gerais para Belém Pa… comprando por aqui onde que pego as passagens ?

    • Olá, Cristhian. Após o bilhete ser emitido pela 123Milhas, ele é enviado ao e-mail do titular do cadastro. Não é preciso buscar as passagens em nenhum lugar.

  10. Quero 2 passagens 1 adulto e 1 criança de 5 anos, sair de São Paulo pra Recife ida e volta
    Pra ida 05/12/2020 volta 28/12/2020

  11. Estou muito revoltado com a 123 milhas comprei uma passagem um mês antes dois dias antes do embarque não conseguir fazer o check-in nem marcar eu acento.
    Perdir dois dias de trabalho
    Cancelaram minha passagem não me avisaram não passaram email.
    Fui para o aeroporto fiquei igual a um doida pra lá pra Ka.
    No fim de tudo queriam q eu remarcase
    Tô tentando ligar não consigo
    Mando mensagem no zap não responde
    Vou procurar meus direitos

    • Olá, Marcelo. Primeiramente, sentimos muito pela situação. Informamos que muitas alterações e cancelamentos de voos estão sendo feitos pelas próprias cias. aéreas, em função da pandemia. Elas têm o respaldo da ANAC para realizarem tais mudanças até 72h antes dos voos. Quando somos comunicados das mesmas, comunicamos os clientes. Mas, infelizmente, não é sempre que somos comunicados também.

      Bom, neste caso, se o seu voo tiver sofrido uma alteração de menos de 60 minutos do horário original é necessário embarcar no novo horário imposto pela companhia aérea.

      Já se houve o cancelamento ou alteração superior a 60 minutos do horário original, você pode viajar no voo alterado normalmente ou escolher uma dentre as seguintes opções:

      – Cancelar o pedido sem custo
      – Escolher outro voo da mesma companhia aérea na mesma data, um dia antes ou um dia depois do voo original

      Se você preferir cancelar para ter o reembolso do valor pago, pedimos a gentileza de falar com nossa equipe pelo telefone 4000-1253 (capitais e regiões metropolitanas) ou (31) 3507-6615 (demais regiões). Ou, se preferir, envie um e-mail para [email protected].

      Já se você optar pela reacomodação em outro voo da mesma cia. aérea, precisamos que visite o site da da cia. aérea responsável pelo voo, procure por um voo que atenda suas expectativas e tire print(s) com detalhes desse voo.
      Depois, envie esse(s) print(s) para o e-mail [email protected], juntamente dos dados do seu pedido. Nossa equipe entrará em contato com a empresa aérea e você será notificado(a) por e-mail. Mas tenha em mente a atual demora das cias. para esse tipo de retorno.

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