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COMO CONSULTAR SUA RESERVA NO SITE DA COMPANHIA AÉREA

como consultar sua reserva no site da companhia aérea

Você comprou um voo com a 123Milhas e não sabe como consultar sua reserva no site da companhia aérea que irá operá-lo? Fique tranquilo, nós vamos te ajudar!

O processo é simples, mas distinto para o caso das três companhias aéreas nacionais com as quais emitimos nossos voos: Azul, Gol e LATAM*. Vamos ao passo a passo de cada procedimento?

Azul

Acesse o site www.voeazul.com.br (não o aplicativo da cia. e nem o site da cia. pelo navegador do smartphone), vá até à aba “Minhas reservas” e insira os dados de embarque (localizador e o último nome) que foram enviados por e-mail ao titular do cadastro assim que o pedido de compra foi emitido pela 123Milhas:

Em seguida, basta clicar em “Ver minhas reservas”.

Gol

Acesse o site www.voegol.com.br (não o aplicativo da cia. e nem o site da cia. pelo navegador do smartphone), vá até à aba “Sua viagem” e clique em “Consulte, altere e cancele sua reserva”, como mostra a imagem:

Na tela “Minhas reservas” que aparecerá em seguida, selecione “Localizador” e preencha o código localizador, a cidade de onde parte o voo (ou a HIATA do aeroporto) e o sobrenome. Esses dados constam no bilhete enviado por e-mail ao titular do cadastro assim que o pedido foi emitido pela 123Milhas. Segue exemplo:

Em seguida, basta clicar em “Entrar”.

LATAM

Acesse o site www.latam.com/pt_br (não o aplicativo da cia. e nem o site da cia. pelo navegador do smartphone), e clique na aba “Administre seus voos”:

Preencha o código da reserva (localizador) e o sobrenome do passageiro. Esses dados de embarque foram enviados ao e-mail do titular do cadastro assim que o pedido foi emitido pela 123Milhas. Confira no exemplo:

Em seguida, basta clicar em “Pesquisar sua viagem”.

Viu como é fácil? Agora aprenda também como fazer check-in e marcar assento no avião clicando aqui.

*Para consultar a reserva de trechos internacionais operados por companhias aéreas parceiras da Azul, Gol ou LATAM, às vezes é necessário gerar um novo localizador. Para isso, entre em contato com a 123Milhas pelos nossos canais de atendimento ou gere o novo localizador no site Checkmytrip.

E então, tirou suas dúvidas sobre como consultar sua reserva no site da companhia aérea utilizando os dados de embarque enviados pela 123Milhas? Caso tenha outras perguntas, só registrá-las nos comentários que teremos imenso prazer em auxiliá-lo!

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72 respostas para “COMO CONSULTAR SUA RESERVA NO SITE DA COMPANHIA AÉREA”

  1. Não recebi o e-mail da confirmação da passagem, apesar de ter debitado no meu cartão de crédito, como proceder?

    • Olá, Claudecy. O pedido foi emitido 132-MN4-M-20 com sucesso em 12/09/2020, às 21:03. No entanto, você não confirmou seu e-mail para recebimento do bilhete. Acabamos de reenviar um e-mail automático para que valide seu e-mail. Ao fazer isso, nos avise por aqui, para que possamos fazer o envio do seu bilhete.

  2. Código do pedido ZW0-KG4-6-20 cadê o status da reserva que tem mais de 72 horas que não foi enviado para o email ,sendo que já foi descontado no cartão de crédito, e vocês não atendem os canais de atendimento.

    • Olá, Telma. O pedido ZW0-KG4-6-20 foi emitido com sucesso e o bilhete enviado ao e-mail do titular do cadastro: [email protected]

      Acabamos de reenviá-lo, de toda forma. Peça ao titular para verificar todas as caixas do e-mail, inclusive a caixa de spam.

  3. Boa tarde, não estou conseguindo visualizar minhas reservas, comprei no cartão de crédito já recebi o e-mail avisando da reserva mas não consigo ver a reserva no aeroporto.

  4. Olá boa tarde ! Estou a 1 mês tentando entrar em contato com vcs e não consigo ! Já perdi meu voo, e agora não consigo o reembolso ! Quero saber quando vão me retornar e resolver o meu problema ! Pq meu próximo passo vai ser jurídico !

    • Olá, Matheus. Conforme previsto na Lei federal 14.034, o consumidor poderá ser ressarcido em até 12 meses, a contar da data original do voo. Entretanto, gostaríamos de reforçar o nosso compromisso para que os nossos clientes tenham seus problemas solucionados o mais breve possível. Se tiver alguma outra dúvida, nossa central está à disposição para esclarecimentos. Para saber mais, acesse: https://123milhas.com/corona-virus-info.

  5. Gostaria de consultar minha passagem e não tô conseguindo, preciso muito ver isso o quanto antes

    • Olá, Luiz Henrique. Para que possamos lhe auxiliar, por favor, informe o número do pedido de compra na 123Milhas.

  6. Boa noite! Não estou conseguindo consultar minhas reservas no site, número do pedido 131-DW8-20, preciso conseguir acessar.

    • Olá, Denize. Acabamos de consultar nos sites da Gol e da Azul as reservas referentes ao pedido 131-DW8-J-20 e estão tudo ok com elas. Perceba que há mais de um localizador em suas reservas (localizadores diferentes para trechos e cias). Para fazer o mesmo, acesse o site da cia. aérea (não o aplicativo) com os dados de embarque (localizador e sobrenome) enviados ao e-mail do titular do cadastro assim que o pedido foi emitido pela 123Milhas. Em caso de dúvidas, sugerimos a seguinte leitura: https://blog.123milhas.com/como-consultar-sua-reserva-no-site-da-companhia-aerea/

  7. Bom dia. comprei duas passagens e os voos foram cancelados, porém até o momento não me devolveram o dinheiro, mesmo o reembolso está aprovado. os códigos das compras são: 61P-Q6N-D-20 e LMZ-QZ4-K-20. Quando irei receber o valor de volta?

    • Olá, Ícaro. Conforme previsto na Lei federal 14.034, o consumidor poderá ser ressarcido em até 12 meses, a contar da data original do voo. Entretanto, gostaríamos de reforçar o nosso compromisso para que os nossos clientes tenham seus problemas solucionados o mais breve possível. Se tiver alguma outra dúvida, nossa central está à disposição para esclarecimentos. Para saber mais, acesse: https://123milhas.com/corona-virus-info.

    • Olá, Rosa.

      Em nossa plataforma, aceitamos como forma de pagamento cartão de crédito (em até 12x), boleto à vista, boleto parcelado, débito (transferência bancária à vista) ou pagamento em dinheiro nas casas lotéricas e agências do banco Bradesco.

  8. Olá, não consigo consulta a reserva de uma passagem, só da a mensagem:

    Atenção!
    Não foi possível localizar o seu itinerário. Por favor, verifique se as informações estão corretas e tente de novo.
    Exibir mais informações.

    • Olá, Renato. Pedimos desculpa pela demora em seu retorno por aqui. Estamos com altíssima demanda. Ainda podemos te ajudar por aqui? Se sim, por favor, informe-nos o código do pedido de compra para podermos verificar seu caso.

  9. Entro no site da companhia aérea, preencho todos os dados e aparece “Não foi possível localizar o seu itinerário. Por favor, verifique se as informações estão corretas e tente de novo.” Sendo que recebi e-mail de bilhete emitido. O que fazer???

  10. Olá, bom dia!
    Fiz a compra com vcs, porém ao entrar no site da gol, minha reserva não é localizada.
    Minha viagem é dia 02/11, partindo de Presidente Prudente SP, com destino à Natal RN
    Meu nome é :
    Silvia Maria Rodrigues Oliveira
    Meu código KIYDVI
    Meu email:
    [email protected]
    No aguardo.

    • Olá, Frederico. Como consta em nosso regulamento, a 123Milhas não realiza remarcações ou alterações em pedidos já emitidos. Caso você não possa viajar na data e horário programados, sugerimos que realize o cancelamento do bilhete. Para cancelar o seu pedido e solicitar reembolso, por gentileza, ligue para nossa central telefônica pelo 4000-1253 (capitais e regiões metropolitanas) ou (31) 3507-6615 (demais regiões), que funciona 24 horas, todos os dias da semana. Ou, se preferir, envie um e-mail para [email protected], juntamente com o seu código do pedido e dados do voo.
      Pedimos que cheque, antes, no site da cia. aérea se o seu voo foi alterado ou cancelado pela empresa aérea. Se tiver sido, comunique isto no e-mail de cancelamento.

  11. Recebi apenas o email com o número de reserva, mas preciso do código de reserva para verificar meu vôo na companhia aérea. Tô tentando ligar e não consigo ..

    • Olá, Bárbara. Por favor, informe-nos o código do pedido de compra na 123Milhas para podermos verificar.

  12. Bom dia coloquei o e-mail errado na hora de comprar a passagem já foi debitado na minha conta e não tenho acesso aos dados de ninha passagem como faço para resolver o problema e inser o e-mail correto para acessar minha passagem?

    • Olá, Jardel.
      Para fazer a correção do e-mail cadastrado, você deve solicitar formalmente a alteração do e-mail com nossa central de atendimento. Por favor, encaminhe um e-mail com o nome completo + data de nascimento + CPF do titular do cadastro + e-mail antigo + e-mail novo para [email protected]

  13. FIZ UMA CONSULTA NA COMPANHIA ELES ME DIZERAM QUE NAO CONHECIA A MINHA RESERVA E AGORA? EHW69Q

  14. bom dia, nao consigo cosultar a minha passagem pela america aerline nem pela copa, pderia me ajudar ????

    • Olá, Alberto. Por favor, informe-nos o código do pedido de compra para podermos verificar.

  15. Bom dia, preciso de informações sobre a minha passagem. A Operadora não atende o telefone e nem responde aos emails. Assim, é complicado.

    • Olá, Adriana. De quais informações você necessita? Para que possamos ajudá-la, por favor, informe-nos o código do seu pedido de compra.

  16. Olá tudo bem gostaria de saber se ocorreu tudo certo com a minha passagem , vejo muito Feedback negativo fico com medo , minha primeira vez que compro nesse site .

    • Olá, Tamires. Para que possamos verificar, por favor, informe o código do pedido de compra.

    • Olá, Fabio. Para que possamos verificar, por favor, informe-nos o código do pedido de compra.

  17. Realizei um compra, chegou o código da reserva no meu e-mail porém ao verificar no site da azul aparece “Não existe nenhuma reserva com este localizador e e-mail”, queria ajuda o mais rápido possível

    • Olá, Bruno. Por favor, informe-nos o código do pedido de compra para que possamos verificar.

  18. 123 milhas necessito q entre em contato.
    Nao foi enviado o número do localizador
    Número pedido BQK-G8V-V-20.

    • Enayane, os dados de embarque (contendo o localizador) foram enviados ao e-mail do titular do cadastro assim que o pedido foi emitido pela 123Milhas. O e-mail cadastrado para envio do pedido BQK-G8V-V-20 é o [email protected]

      Favor checar todas as caixas de entrada, inclusive a caixa de spam.

  19. O código localizador que foi enviado consta como inválido para a companhia aérea. Como resolver?

    • Olá, Rachel. Por favor, informe-nos o código do pedido de compra na 123Milhas para que possamos verificar.

    • Olá, Jorge.
      Para fazer a correção do e-mail cadastrado, você deve solicitar formalmente a alteração do e-mail com nossa central de atendimento. Por favor, encaminhe um e-mail com o nome completo + data de nascimento + CPF do titular do cadastro + e-mail antigo + e-mail novo para [email protected]

  20. Bom dia
    Meu pedido 132-MN4-M-20 foi confirmado, mas, não consigo falar com um atendente, não recebi os bilhetes no meu email, e preciso saber qual é a Cia Aérea da passagem e se Posso , marcar os assentos, e solicitar os bilhetes na véspera da viagem direto no balcão da Cia Aérea..

    • Olá, Claudecy. Por favor, informe o código do pedido de compra na 123Milhas para que possamos verificar.

  21. Boa tarde,

    Tinha um voo marcado em 28/03/2020 com volta 04/04/2020 para cidade do Rio de Janeiro. Por causa da pandemia não pude realizar a viagem. Desde que começou a pandemia tentei entrar em contato diversas vezes com a 123 milhas, para realizar a alteração ou reembolso, porém até o momento não obtive resposta. Então entrei em contato com a latam para saber se poderia remarcar diretamente por lá. Eles me informaram que não seria possível, pois a 123 milhas fez o reembolso, no entanto, não recebi nenhum e-mail com a informação.
    Por gentileza, gostaria de mais informações a respeito. Já liguei diversas vezes e a ligação só cai e pelo o watsaap demora muito para atender.

    • Olá, Adrielia. Conforme previsto na Lei federal 14.034, o consumidor poderá ser ressarcido em até 12 meses, a contar da data original do voo. Entretanto, gostaríamos de reforçar o nosso compromisso para que os nossos clientes tenham seus problemas solucionados o mais breve possível. Se tiver alguma outra dúvida, nossa central está à disposição para esclarecimentos. Para saber mais, acesse: https://123milhas.com/corona-virus-info.

  22. Boa tarde.
    Realizei a compra de duas passagens no dia 17/09/2020, para o dia 31/10/2020, pelo site 123milhas. Recebi um email com a confirmação de emissão de bilhete e o Localizador das passagens, como consta na imagem em anexo. No entanto, quando tento localizar a reserva pelo site da Azul, retorna um erro falando que a reserva não é válida. Estou tentando entrar em contato com a 123milhas, mas o atendimento está demorando mais que 20 minutos para iniciar.
    Gostaria de um posicionamento urgente, uma vez que faltam poucos dias para o suposto vôo.

    Atenciosamente,
    Milena França.

    • Olá, Milena. Para que possamos verificar, por favor nos informe o código do seu pedido na 123Milhas (não o localizador).

  23. Boa tarde,
    Então gostaria de saber se há possibilidade remarcar as passagens para o dia 30/10/2020, uma vez que, não tenho mais interesse de ser reembolsada.

    • Olá, Adrielia. Como consta em nosso regulamento, não realizamos remarcações ou alterações em pedidos já emitidos. Caso você não possa viajar na data e horário programados, sugerimos que realize o cancelamento do bilhete. Para cancelar o seu pedido e solicitar reembolso, por gentileza, ligue para nossa central telefônica pelo 4000-1253 (capitais e regiões metropolitanas) ou (31) 3507-6615 (demais regiões), que funciona 24 horas, todos os dias da semana. Ou, se preferir, envie um e-mail para [email protected], juntamente com o seu código do pedido e dados do voo.
      Pedimos que cheque, antes, no site da cia. aérea se o seu voo foi alterado ou cancelado pela empresa aérea. Se tiver sido, comunique isto no e-mail de cancelamento.

  24. Olá, Dayanne. O pedidos XOO-8M8-G-20 e o pedido R00-2WK-N-20 foram emitidos com sucesso e os dados de embarque enviados ao e-mail do titular do cadastro: [email protected]

    Orientamos que cheque todas as caixas do e-mail, inclusive a de spam.

  25. Olá estou tentando confirmar minha reserva no site da azul, e do que não há reserva. Tem como verificar. Desde já agradeço .

  26. Bom dia eu quero saber o número do meu acento pois eu viajo amanhã e ainda não mim informaram

    • Olá, Alessandro.
      A marcação de assentos e check-in devem ser feitos pelo cliente no site da companhia aérea. O procedimento será liberado para realização 72hs antes do horário do embarque e o acesso deverá ser feito através do localizador que enviamos + sobrenome do passageiro (esses dados de embarque constam no anexo do e-mail enviado ao cliente assim que o bilhete foi emitido).

      Para saber como realizar o procedimento com mais detalhes, por favor acesse: https://blog.123milhas.com/como-marcar-assento-no-aviao/

    • Olá, Ana. Por favor, informe-nos o código do pedido na 123Milhas ou o CPF do titular do cadastro para podermos verificar.

  27. Olá, tudo bem? Tentei fazer o cancelamento de uma passagem com vocês, devido o COVID19, porém nunca recebi a confirmação. Agora quando acesso minha reserva no site da companhia aérea consta como cancelado, mas nunca soube de nenhum reembolso. Podem me ajudar? A passagem é para amanhã dia 30/10/2020.

  28. Boa tarde. Não estou conseguindo olhar a minha reserva. Entro com os dados no site da azul e dá a mensagem que não existe reserva com os dados informados. Meu voo é terça dia 05/01/ 2021 as 07:25.

    • Olá, Denis. Para que possamos verificar, por favor, informe-nos o código do seu pedido de compra.

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