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FORMAS DE ACOMPANHAR STATUS DE PEDIDO

formas de acompanhar status de pedido

Você sabia que existem três diferentes formas de acompanhar status de pedido na 123Milhas? Veja como é fácil:

E-mail

Assim que recebemos seu pedido de compra – feito em nosso site ou aplicativo – você recebe por e-mail (no e-mail cadastrado em nossa plataforma) uma notificação de pedido recebido e todos os demais passos pelos quais seu pedido passa até a emissão, caso seja bem-sucedida, também são notificados por e-mail.

WhatsApp

Por meio de nossa conta corporativa no WhatsApp é possível acompanhar o status do seu pedido.

Basta entrar em contato pelo (31) 99969-0483 e seguir as orientações que serão apresentadas. A solicitação de envio do status do pedido encontra-se na opção 10.

Área do cliente

Acessando o site da 123Milhas, clique em “Entre ou faça seu cadastro”, informe seu e-mail e senha.

Em seguida, clique em cima do seu nome, depois em “Meus Voos” e você poderá acompanhar o status do seu pedido.

Agora que você já sabe que existem três diferentes formas de acompanhar status de pedido na 123Milhas, escolha a que você acha mais adequada ao seu perfil e fique sempre por dentro do status dos seus voos.

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76 respostas para “FORMAS DE ACOMPANHAR STATUS DE PEDIDO”

  1. Preciso confirmar meu voo são paulo x Recife. Passagem comprada em 20/07/2020 pagamento a vista via boleto bancario. Data da vigem 06/09/2020 horario 8:50 hs. Latan Guarulhos.

    • Olá, Gilvan. Para que possamos te ajudar, por favor, informe o código do seu pedido de compra. Esse código segue o padrão XXX-XXX-X-XX (letras e números) ou XXXXXXXX (apenas números).

  2. Olá bom dia preciso confirmar minha passagem comprada de sao Paulo x Teresina , passagem paga via boleto , viagem será dia 23/08/2020

    • Olá, Maria. Favor verificar o status do voo no site da cia. aérea que irá operá-lo. Acesse o site com os dados de embarque (localizador e sobrenome) enviados ao e-mail do titular do cadastro assim que o pedido foi emitido pela 123Milhas.
      Os dados de embarque foram enviados ao email do titular do cadastro assim que o bilhete foi emitido pela 123Milhas. Também acabamos de reenviar. Favor conferir todas as caixas do email, inclusive spam.

  3. Olá boa tarde ! Efetuei o pagamento da minha passagem hoje fez 48hrs úteis !
    E até agora não recebi nenhuma confirmação de e-mail referente ao bilhete e no App não tem passagem alguma na opção de “meus voos” pelo WhatsApp não consigo dar continuidade pois o único código enviado por e-mail com os passos de pagamento foi uZKehDHmFnWAz1lkaQ33 sendo assim pelo Whts não indentificam tal número ! Por gentileza verificar ! Aguardo

    • Olá, Diana. Pelo seu e-mail, conseguimos identificar o pedido G6K-LV4-X-20 e também o pedido M4L-0NG-G-20. Ambos tiveram o pagamento recusado. Por gentileza, nos envie um e-mail em [email protected] com os dados de seus pedidos e sua conta bancária para que a equipe responsável faça seu estorno.

  4. Preciso confirmar minha passagem aérea comprada dia 05/08 com destino a Recife dia 20/08 cujo pedido é: 4G0-2OD-Q-20. Fpoi pago porém não consigo fazer o Check in.

    • Olá, Robson. Acabamos de checar sua reserva no site da Gol e está tudo ok. Para acessá-la também e realizar check-in, acesse o site da cia aérea (não o aplicativo) com os dados de embarque (localizador e sobrenome) enviados ao e-mail do titular do cadastro assim que o pedido foi emitido pela 123Milhas. Qualquer dúvida, estamos à disposição.

  5. Gostaria de saber qual localizador do meu vôo ( BSB- SSA e SSA- BSB). Meu pedido NXV-2DO-1-20. São duas companhias distintas. Telefone não atende e wats app não responde

    • Olá, Alex. Seu pedido encontra-se com status “aguardando estorno”. Por gentileza, nos envie um e-mail em [email protected] com os dados de seu pedido e sua conta bancária para que a equipe responsável faça seu estorno.

  6. Comprei minhas passagens na hora de pagar na lotérica liguei na gol e disse que não existia eu quero saber o que está acontecendo por que preciso viajar na data que comprei isso é muita falta de consideração

    • Olá, Lidia. Seu pedido (código R0W-B0O-E-20) foi emitido com sucesso. Para consultar sua reserva acesse o site da Gol com os dados de embarque (localizador e sobrenome) enviados ao e-mail do titular do cadastro assim que o pedido foi emitido pela 123Milhas.

    • Olá, Quilderi. O pedido KG3-WQG-0-20 foi emitido com sucesso. Você pode consultar sua reserva no site da Latam (não o aplicativo) usando os dados de embarque (localizador e sobrenome) que foram enviados ao e-mail do titular do cadastro assim que o pedido foi emitido pela 123Milhas. O check-in e a marcação de assento são liberados no site da cia. aérea 72h antes do embarque.

  7. Preciso confirmar minhas passagens foram pagas em boleto bancário no dia 21 /08/2920não sei o código não me mandaram nada pelo pelo e-mail e até agora não me deram resposta nenhuma por favor verifique aí que eu já estou ficando chateada que a minha primeira compra está sendo um transtornoeu tento ligar para ir enviar alguma coisa no site ninguém me responde ligo não consigo falar com ninguém por favor vamos resolver essa situação

    • Olá. Para que possamos verificar seu pedido, precisamos do CPF do titular do cadastro. Poderia informar, por favor?

  8. Minha esposa comprou passagens domingo dia 20 através do cartão de cred e fui consultar no site da gol não consta nada

    • Olá, Edson. Acabamos de consultar a reserva no site da Gol e está tudo ok com ela. O acesso ao site da Gol deve ser feito com os dados de embarque (localizador e último nome) enviados ao e-mail do titular do cadastro ([email protected]) assim que o pedido foi emitido pela 123Milhas.

  9. 123 milhas não me mandaram nada no meu email referente ao número do localizador , tem como me mandar em outro email ??? Ja tentei falar com vcs de todas as formas mais ta difícil, minha viagem estar marcada para 10/09 espero que antes disso eu tenha acesso ao meu número do localizador pq efetuei o pagamento dia 19/08 até agora não me mandaram.
    Caso eu não consiga ter acesso, no dia da viagem no aeroporto vão resolver no check in???

    • Olá, Quilderi. O bilhete emitido referente ao pedido KG3-WQG-0-20 foi enviado ao e-mail do titular do cadastro ([email protected]) registrado em nosso sistema. Não é possível enviar para outro e-mail. Favor pedir ao titular do cadastro para checar todas as caixas de entrada, inclusive a de spam.

  10. comprei minha passagem e nao consta nada e o codigo nao bate. ja liguei na gol nao existe reserva com o codigo que me passaram. ja tentei falar com voces por email liguei varias vezes tentei no zap e nada. meu voo e dia 28 de agosto e nao posso perder a reseva do hotel. por favor entre em contato para resolver isso. [email protected]

    • Olá, Marcia. Para que possamos verificar seu caso, por favor, informe-nos o código do seu pedido de compra. Esse código segue o padrão XXX-XXX-X-XX (letras e números) ou XXXXXXXX (apenas números).

  11. Bom dia verifica a emissão das passagens dos pedidos 8EE-66G-L-20 e OVV-J13-3-20 recebi a confirmação do pagamento e mais nada.
    Solicitante edilson vilela

  12. Boa tarde
    Meu pai fez uma reserva e colocou o cartão de debito. Porem o tempo acabou e não sabemos se a compra foi realizada

    • Olá, Celia. Há vários pedidos realizados por meio do cadastro do titular com e-mail [email protected] . O único pedido emitido com sucesso é o VPP-K3B-R-20. Há alguma dúvida sobre ele?

  13. BOA TARDE, já tentei por e-mail, telefone e não obtive uma resposta até agora o pagamento foi descontado no extrato bancário e o pedido está dando como cancelado sendo que o pagamento foi feito o código é 4OO-1NX-M-20 já é a segunda vez que isso acontece preciso de uma resposta par poder resolver pois tenho compromisso com urgência em São Paulo, se não abrirei um processo pois já tentei por todos os meios de comunicação e não obtive resposta
    Meu e-mail
    [email protected]

    • Olá, Gabriella. Sentimos muito por todo o contratempo causado pela falta de identificação do seu pagamento por parte do sistema que gerencia nossas transações! 🙁
      Por gentileza, solicite ao titular do cadastro que nos envie um e-mail em [email protected] com os dados do seu pedido e sua conta bancária para que a equipe responsável faça o estorno.

  14. Boa tarde fiz um pedido de passagens aéreas na azul aí com vocês mais não estou conseguindo efetuar o pagamento

    • Olá, Gleice. Poderia nos detalhar melhor qual o problema enfrentado, por favor, para que possamos auxiliá-la?

  15. não há emissão de passagem e minha mãe precisa viajar, não confirmam e nem posso comprar outra, o motivo da viagem é doença muito urgente CODIGO DA COMPRA BQM-Q3R-4-20

    • Olá, Marco. Infelizmente, não foi possível emitir o pedido de código BQM-Q3R-4-20 e ele foi cancelado. O valor da pré-captura realizado no limite de seu cartão de crédito já foi desbloqueado.

      Nós emitimos passagens aéreas com milhas e, por isso, nossos voos estão sujeitos a alterações na pontuação em milhas, definidas a qualquer momento pelo programa de fidelidade das cias. aéreas, o que interfere no valor das passagens que vendemos.

      Todas as solicitações de compras que recebemos diariamente estão sujeitas a essas alterações e, consequentemente, ao cancelamento do bilhete.

      Por esse motivo, durante a solicitação de compra, alertamos que garantimos o embarque apenas após a emissão do bilhete. Essa informação está disponível nos termos de uso de nosso site que tem o aceite do cliente no momento que ele finaliza a solicitação de compra.

      Sentimos muito por não conseguirmos atender suas expectativas. Dependemos do programa de fidelidade da companhia aérea para que o processo seja finalizado com sucesso.

      Para conhecer e saber mais sobre o nosso processo de emissão, basta acessar este link: https://blog.123milhas.com/garantia-emissao-em-milhas/

  16. Olá, boa tarde.
    Ontem 01/09 comprei passagens pelo site da 123milhas, com o cartão de crédito mas digitei o endereço de email errado. Como posso fazer para corrigir e receber as informações necessárias para minha viagem?

    • Olá, Nayara. Para fazer a correção do e-mail cadastrado, você deve solicitar formalmente a alteração do e-mail com nossa central de atendimento. Por favor, encaminhe um e-mail com o nome completo + data de nascimento + CPF do titular do cadastro + e-mail antigo + e-mail novo para [email protected]

  17. Boa noite!

    Tem como me informar quanto tempo leva para confirmação do meu pedido?

    Foi pagamento cartão de crédito, mas não sei se foi aprovado até pq não recebi nenhum e-mail
    Nro da compra: EZ4-EVQ-M-20

    • Olá, Thálisson. Seu pedido foi emitido com sucesso e os dados de embarque enviados ao e-mail do titular do cadastro.

  18. olá eu sou suelen e eu fiz a compra de passagens na data de ontem 02/09/2020 e até agora não recebi confirmação de nada no meu email [email protected]…segue código da compra000190 00009.03225 119001 00169.543170 8 83660000132630,já efetuei o pagamento do boleto que foi a vista,no valor de 1.326,00,e quero retorno de vcs,pelo watsapp ninguém responde,vcs estão sendo coniventes comigo,eu eu fiz a compra pelo site e foi pela primeira vez,não tinha cadastro,e eu preciso saber se foi confirmada pela 123milhas,não me deixem sem resposta,por favor

    • Olá, Suelen. Por favor, informe-nos o código do seu pedido de compra para que possamos verificar.

  19. Ola! Bom dia, fiz uma compra pelo site cod: W4N-GR3-8-20 e consta status em emissã. Gostaria de saber se foi aprovada.

    • Olá, Evva. O pedido W4N-GR3-8-20 foi emitido com sucesso e os dados de embarque enviados ao e-mail do titular do cadastro.

  20. Gostaria de verificar o meu pedido de compra efetuado no dia 04/09/2020 pagamento feito em boleto bancário a vista. Recebi o e-mail informando que o pagamento foi efetuado mas não quando acompanho o pedido aparece que está em emissão. Fiz a compra de duas passagens na mesma hora e a outra passagem eu já recebi o e-mail com o link do bilhete. Pedido número PWV-1D4-O-20

  21. Bom dia , podem me ajudar com o meu pedido ? Comprei uma passagem fazem 3 dias, pagamento já consta no meu cartão de crédito e até o momento não recebi o localizador da passagem . Código do pedido: XOW-GMK-X-20

  22. Boa tarde, preciso saber como amada as minhas passagens pois comprei já paguei o pagamento foi confirmado e nada do localizador, as 12.04 me ligaram mais não pode entender então me mandaram um email onde falava que status não resolvido, quero saber o maks rápido possível.

  23. Olá, boa noite.

    Fiz uma solicitação de mudança do e-mail do titular, com o protocolo 200902-016927, mas até o momento não obtive retorno. Por favor, gostaria de uma resposta.

    • Olá, Nayara. Já foi solicitada prioridade ao seu pedido. Por favor, aguarde nosso breve retorno.

  24. Por favor confirme se está tudo bem com este pedido: 0JG-RWN-2-20 não consigo encontrar no site da gol pelo localizador e sobrenome.

  25. Bom dia comprei uma passagem de navegantes a aracaju e n estou conseguindo localizar a reserva.

    • Olá, Gleise. Para que possamos te ajudar, por favor, nos informe o código do pedido de compra na 123Milhas.

  26. Comprei uma passagem no 123 milhas foi emitido o bilhete tudo certinho. Como faço agora?? Aquilo já é a passagem ou preciso fazer algo mais?

  27. Preciso alterar o e-mail de recebimento do e-ticket, pois na hora do cadastramento do cartão de crédito foi digitado errado. Meu código de compra é ZW4-3M1-1-20. Não consigo receber o e-ticket e não há opção de alterar o e-mail de recebimento no portal, por telefone não consigo atendimento, Preciso de ajuda, pois minha viagem é para acompanhar a cirurgia da minha filha.

    • Olá, Tatiane. Para fazer a correção do e-mail cadastrado, você deve solicitar formalmente a alteração do e-mail com nossa central de atendimento. Por favor, encaminhe um e-mail com o nome completo + data de nascimento + CPF do titular do cadastro + e-mail antigo + e-mail novo para [email protected]

  28. Foz a compra da passagem para Espirito Santo na data de ontem , na tela apareceu a confirmação de compra porem nada chegou no email .Então a compra foi realizada ou não ? Tento ligar desde ontem fico na espera e ninguém me atende

    • Olá, Júnior. Por favor, informe-nos o código do pedido de compra ou o CPF do pagante para que possamos verificar.

    • Olá, Silvio. Você pode acompanhar o seu pedido por meio da área do cliente, disponível em nosso site e no aplicativo.

  29. EU FIZ COMPRA DAS MINHAS PASSAGENS 01/09/2020 E ATE HOJE NAO APARECEU NADA REFERENTE ELAS NO SITE DE VOCES QUERO SABER POR ONDE ANDA MINHAS PASSAGENS ?
    CODIGO DE COMPRA QUE EU ACHO QUE É ESSE QUE TEM NO MEU COMPROVANTE DE PÁGAMENTO: 163801638

    • Olá, Silvânia. Esse não é o código do pedido. Por favor, informe-nos o CPF do pagante para que possamos identificar seu caso.

  30. No tarde. Ao entrar em contato com a companhia aérea fui informada que não possuí cadastro no meu CPF e inclusive o localizador está aprendendo erro também. Aguardo retorno. Obrigada!!

    • Olá, Jessica. Por favor, informe-nos o código do pedido de compra ou o CPF do pagante para que possamos identificar seu caso e lhe instruir.

  31. Olá comprei uma passagem para viajar hoje falta menos de 6 horas pra minha viagem e até agora não chegou meu localizador estou aguniado. Quero uma solução

    • Olá, Luiz. O pedido de código 3GZ-V31-3-20 foi emitido com sucesso e os dados de embarque enviados ao e-mail do titular cadastrado em nosso sistema ([email protected]). Acabamos de reenviar os dados, de toda forma. Orientamos checar todas as caixas do e-mail, inclusive a caixa de spam.

  32. Fiz uma compra a 2 dias há trás, mas até agora não chegou o código do pedido do bilhete, o pedido, R03-K8B-6-20

    • Olá, Willian. O pedido R03-K8B-6-20 foi emitido com sucesso e os dados de embarque enviados ao e-mail do titular do cadastro ([email protected]). Acabamos de reenviá-lo de toda forma. Não é possível enviar a outro e-mail. Peça ao titular para checar todas as caixas de seu e-mail, inclusive a de spam.

  33. Boa noite ,fiz compra passagem mas no momento cadastrei email antigo, não estou conseguindo ter o número do pedido e a viagem e para dia 20/09/20 .NÚMERO DEVE TER IDO PARA EMAIL ANTIGO QUE E [email protected] Email novo e : [email protected] .
    Aguardando tenho urgência.

    • Olá, Miriam. Para fazer a correção do e-mail cadastrado, você deve solicitar formalmente a alteração do e-mail com nossa central de atendimento. Por favor, encaminhe um e-mail com o nome completo + data de nascimento + CPF do titular do cadastro + e-mail antigo + e-mail novo para [email protected] .

      Após realizar o procedimento, nos avise por aqui que solicitaremos prioridade.

    • Olá, Joelson. O pedido OV0-Z3K-Z-20 foi emitido com sucesso e os dados de embarque enviados ao e-mail do titular do cadastro registrado em nosso sistema ([email protected]). Favor checar todas as caixas do e-mail, inclusive a de spam.

  34. Boa tarde preciso de uma ajudar mao conseguir ver meu pedido e nem aparecer no meu e-mail xomo faço?

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