Meu voo foi alterado pela companhia aérea, e agora?

A companhia aérea tem o respaldo da ANAC para alterar ou cancelar voos a qualquer momento, sem aviso prévio.

Se seu voo é nacional e alterou mais do que 31 minutos ou se seu voo é internacional e alterou mais do que 61 minutos, as opções disponíveis são: solicitação de reembolso ou tentativa de reacomodação caso a data de embarque não tenha passado.

Entre em contato conosco pelo formulário de autoatendimento na área “Ajuda”, disponível em nosso site.

Caso opte por tentativa de reacomodação, será necessário que faça uma nova pesquisa no site da companhia aérea que cancelou o bilhete, dê um print e anexe a imagem ao formulário de autoatendimento.

Se seu voo for Gol, você deve fazer a pesquisa aqui: https://www.voegol.com.br/

Se seu voo for da Azul, você deve fazer a pesquisa aqui: https://www.voeazul.com.br/ 

Se seu voo for LATAM, você deve fazer a pesquisa aqui: https://www.latam.com/pt_br/ 

Assim, serão apresentados a você os voos disponíveis para que nosso time de reacomodação possa realizar a tentativa do procedimento.

Ao realizar o print, a imagem deve estar legível e mostrar exatamente a origem, destino, data, horário e voo. O voo escolhido deve ser um dia antes, um dia depois ou na data exata que do voo original.

Ficou alguma dúvida sobre o procedimento? Não se preocupe, nosso time de atendimento está disponível para te ajudar 24 horas por dia pelo WhatsApp (31) 99397-0210. Basta enviar uma mensagem de áudio ou texto!