123milhas é o e-commerce de turismo com melhor acessibilidade do Brasil
Para descobrir quais são os e-commerces com mais acessibilidade no Brasil, a Yaman, empresa especializada em consultoria de qualidade e engenharia de software, realizou uma pesquisa com as 30 maiores plataformas de vendas online do país.
Atualmente, a 123milhas é um dos 10 maiores e-commerces brasileiros, e está em primeiro lugar na categoria turismo. Com a nova análise, também ganhou a primeira posição como o e-commerce de turismo com melhor acessibilidade!
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- Quais são os e-commerces mais acessíveis do Brasil?
- 123milhas e acessibilidade
- Importância da acessibilidade nos e-commerces
Quais são os e-commerces mais acessíveis do Brasil?
Na hora de navegar por uma página da internet, o que é mais importante para você? O tamanho das letras, a facilidade para clicar em um botão ou para compreender o que está escrito? Por trás do desenvolvimento de um site, essas questões devem ser muito bem trabalhadas.
Para descobrir quais são os e-commerces com mais acessibilidade no Brasil, ou seja, aqueles em que os usuários, com ou sem deficiência, encontram menos dificuldades para navegar, a Yaman, empresa especializada em consultoria de qualidade e engenharia de software, analisou as 30 maiores plataformas de vendas online do país.
Dentre todas as empresas que tiveram sua usabilidade analisada, a 123milhas conquistou a quinta posição no ranking geral, figurando a frente de todas as demais plataformas de viagens. Veja a seguir o Top 10 dos e-commerces mais adequados ao design e desenvolvimento acessível no Brasil:
- 1º Apple
- 2º Samsung
- 3º Elo7
- 4º QConcursos
- 5º 123milhas
- 6º Booking
- 7º Hurb
- 8º Mercado Livre
- 9º Ifood
- 10º Dafiti
O nível de acessibilidade de cada uma dessas empresas foi testado de acordo com as diretrizes mais atuais da Web Content Accessibility Guidelines, iniciativa que busca padronizar a internet de forma acessível.
Uma dupla de profissionais de QA (Garantia de Qualidade), especializados no tema, experimentou cada uma das plataformas. Dos integrantes do time, um possuía deficiência e o outro não. Eles avaliaram a usabilidade e classificaram os bugs como “impeditivos”, “altos”, “médios” e “baixos”.
Além de ter ficado em quinto lugar na classificação geral e em primeiro quando comparada às outras empresas de turismo, a 123milhas conquistou pontos ao cumprir um requisito de extrema importância: a possibilidade da conclusão da compra, durante a experiência do usuário.
123milhas e acessibilidade
Para a 123milhas, a acessibilidade de sua plataforma é um assunto de extrema importância. É o que explicou a Coordenadora de Design do e-commerce, Bruna França, especializada em usabilidade e interface: “O cliente é o nosso principal valor, e por isso nós prezamos muito para que eles tenham uma experiência positiva ao acessar o site”.
Mas quais são os diferenciais que tornam o site da 123milhas mais fácil de navegar para todas as pessoas, com ou sem deficiência? A Bruna e o Josoé Queiroz, Desenvolvedor Frontend do site, listaram alguns detalhes importantes que compõem os serviços de acessibilidade da plataforma:
- Tamanho das letras
- Contraste de cores
- Tamanho das “zonas clicáveis”
- Adaptação para todos os tipos de tela
- Adequação para que as imagens sejam lidas como textos
Atributos como os listados acima são importantes para que os sites sejam acessíveis para todos
“Um exemplo é o plug in que usamos para testar as cores do site”, conta a coordenadora de design, Bruna França. “O mecanismo mostra como os tons seriam percebidos pelas pessoas de acordo com cada tipo de daltonismo, e assim podemos escolher as combinações que mais funcionam para todas elas”.
As previsões são ainda melhores para o futuro. “Estamos trabalhando em uma atualização de software que vai modernizar ainda mais a plataforma, e poderemos revisar e melhorar diversos aspectos relacionados à acessibilidade do site”, conta Josoé Queiroz.
Importância da acessibilidade nos e-commerces
De acordo com dados levantados em 2019 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), cerca de 24% da população do país possui algum tipo de deficiência. São mais de 45 milhões de pessoas, que muitas vezes encontram dificuldades em tarefas que deveriam ser simples, como acessar e navegar pela internet.
Neste contexto, os e-commerces acessíveis ainda são raridade. Isso representa uma perda considerável para todos, tanto para as próprias plataformas, que deixam de captar clientes, e mais ainda para os usuários com deficiência, que não vêem os seus direitos serem cumpridos.
Afinal de contas, a acessibilidade digital não é apenas relevante, como também, prevista na Constituição. A Lei Brasileira de Inclusão (LBI) torna obrigatória a acessibilidade nos sites da internet mantidos por empresas com sede ou representação comercial no país.